将员工的绩效具体化为员工愿意接受的利益，并对不能实现企业知识管理目标的员工进行处罚的是（）
A、知识运行机制
B、知识明晰机制
C、知识奖惩机制
D、知识绩效机制
美国心理学家()提出的期望理论认为人的积极性是否能够得到充分发挥，取决于工作目标实现的可能性的大小和相应奖酬对人的重要程度。
A、弗洛姆
B、萨缪尔森
C、克鲁格曼
D、穆勒
()是指一个新客户在未来所能给企业带来的期望净现值。
A、客户历史价值
B、客户当前价值
C、客户潜在价值
D、客户终生价值
向企业投入资本， 都对企业的发展壮大做出了贡献， 且有权分享企业的净资产人员， 因 而被称为（）
A、股东
B、权益相关者
C、利益相关者
D、共同经营者
A、定价目标
B、市场结构
C、产品成本
D、企业营销组合