A、组织需要管理
B、组织是一个静态开放的系统
C、组织是一种权责结构
D、组织需要确立一种规范的秩序，即制度
若企业具有难以被对手很容易或不费力就能模仿的特色，则它应选择的竞争战略是()
A、总成本领先战略
B、差别化战略
C、重点战略
D、价值创新战略
将员工的绩效具体化为员工愿意接受的利益，并对不能实现企业知识管理目标的员工进行处罚的是（）
A、知识运行机制
B、知识明晰机制
C、知识奖惩机制
D、知识绩效机制
()是指一个新客户在未来所能给企业带来的期望净现值。
A、客户历史价值
B、客户当前价值
C、客户潜在价值
D、客户终生价值