美国质量管理专家费根堡姆首倡的TQM是以什么为中心的企业管理?
A、产品
B、顾客
C、服务
D、质量
A、消费者市场
B、政府市场
C、产业市场
D、转卖者市场
E、国际市场
若企业具有难以被对手很容易或不费力就能模仿的特色，则它应选择的竞争战略是()
A、总成本领先战略
B、差别化战略
C、重点战略
D、价值创新战略
A、生产为导向的经营理念
B、销售为导向的经营理念
C、市场为导向的经营理念
D、顾客为导向的经营理念
保证组织结构扁平化的条件一是现代信息技术的巨大进步，二是（）
A、组织结构保持柔性
B、进行企业组织再造
C、大幅度提高组织成员的独立工作能力
D、快速提升组织领导者的决策力