某企业在开发一种新产品之前,首先调查研究顾客需要什么样的产品,在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。该企业实行的是()。

A、传统的质量管理
B、三全质量管理
C、开发式质量管理
D、经营式质量管理
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C

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在进行客户关系管理工作中,通常将识别核心客户的标准定为()。

A、核心客户数占全部客户数的15~20%,给企业带来10~20%效益
B、核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来20~30%效益
C、核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来30~40%效益
D、核心客户数占全部客户数的20~30%,给企业带来70~80%效益

企业资源计划是20世纪90年代初由美国企业在以下哪种生产运作管理方式基础上发展起来的()。

A、MRP
B、MRPII
C、JIT
D、TQM

2009年末某商业企业的总资产为100万元人民币,其中固定资产净值为50万元。该企业2009年初存货20万元,年末存货30万元,全年销售额为150万元,年销货成本为25万元。根据以上资料计算2009年该企业下列运营能力指标。

海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。这一现象体现出企业文化的()。

A、导向功能
B、激励功能
C、凝聚功能
D、辐射功能

某电视机厂的质检人员,在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、声音等质量方面的检验。这种检验属于对()。

A、产品性能的检验
B、产品寿命的检验
C、产品可靠性的检验
D、产品安全性的检验
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