企业资源计划是20世纪90年代初由美国企业在以下哪种生产运作管理方式基础上发展起来的()。
A、MRP
B、MRPII
C、JIT
D、TQM
在我国许多公司制企业里，一种普遍现象是董事长兼任总经理，其主要弊端是（）。
A、职责不清
B、产权不清
C、权责不对等
D、滋生机会主义倾向
按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，使工作按原定计划进行，以达到预期目的的管理活动属于企业管理的（）。
A、计划职能
B、控制职能
C、指挥职能
D、组织职能
A、整体性
B、目的性
C、相关性
D、对立性
E、环境适应性
在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（）。
A、核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益
B、核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益
C、核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益
D、核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益