海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。这一现象体现出企业文化的()。
A、导向功能
B、激励功能
C、凝聚功能
D、辐射功能
各国的市场营销中，按贸易或投资方式不同，可选择的国际市场进入战略有()。
A、贸易式进入战略
B、契约式进入战略
C、先近后远战略
D、投资式进入战略
E、先易后难战略
某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。该企业实行的是()。
A、传统的质量管理
B、三全质量管理
C、开发式质量管理
D、经营式质量管理
我国加入WTO以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。部分大型企业与中小型企业为了生存和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手，从而实现双赢。企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是()。
A、全局性
B、长远性
C、竞合性
D、相对稳定性
在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（）。
A、核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益
B、核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益
C、核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益
D、核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益