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市场营销组合是美国哈佛大学鲍敦首先于２０世纪５０年代提出的，是现代营销学中一个主要的新概念
热线服务使用方法为：登记*52*TN#,注销#52#。
产品成长期是指产品销售量达到了高峰，销售增长速度开始减慢，一直到销售量稳定在一定水平上。
语言发声的控制对呼叫中心的服务人员而言，是非常重要的，语言的发声控制包括（）几个层面的内容
普通电话通过一对双绞线和数字程控交换机相连，故电话线上传输的是数字信号