增加客户从公司购买产品的范围或种类，这一发展客户的过程称为（）
A、客户延伸
B、客户获得
C、客户保留
D、客户选择
在客户细分和定位活动中，“分析客户购买详情”属于（）
A、识别客户特征
B、识别客户的渠道偏好
C、识别客户的购买偏好
D、识别客户的信息形式偏好
A、财富鸿沟
B、认知鸿沟
C、数字鸿沟
D、全球化鸿沟
电子商务框架结构中的网络基础设施层最重要的部分是（）
A、互联网
B、有线电视网
C、无线通信网
D、远程通信网
消费者没有购买目标，进入网上商店后受网上广告和促销活动的吸引而购买了商品，这类购买行为属于（）
A、特定购买
B、计划购买
C、提醒购买
D、强制购买