在客户细分和定位活动中,“分析客户购买详情”属于()

A、识别客户特征
B、识别客户的渠道偏好
C、识别客户的购买偏好
D、识别客户的信息形式偏好
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C

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电子商务框架结构中的网络基础设施层最重要的部分是()

A、互联网
B、有线电视网
C、无线通信网
D、远程通信网

从市场结构看,属于完全竞争市场的特征是()

A、市场中只有一个卖者,它是价格的制定者
B、市场中卖者数量很多、规模很小,每个生产者都不能影响价格
C、市场中卖者数量很少,一个企业的行为会影响其他的企业
D、市场中卖者数量较多、规模较小,每个生产者都对价格有一定的控制力

在重组企业电子商务流程的过程中,企业组织结构变革呈现的趋势包括()

A、层次化
B、柔性化
C、网络化
D、团队化
E、专业化

“4RS”营销理论中的“关系”是指()

A、加快顾客投诉处理
B、企业及时回应顾客需求
C、企业获得合理回报
D、企业与顾客建立的长期而稳固的关系

使自己的产品或服务价格低于竞争对手,从中得到竞争优势,这种经营业务战略是()

A、差异化战略
B、个性化战略
C、成本领先战略
D、集中化战略
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