增加客户从公司购买产品的范围或种类,这一发展客户的过程称为()

A、客户延伸
B、客户获得
C、客户保留
D、客户选择
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A

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下列不属于企业硬件资源的是()

A、品牌
B、厂房
C、设备
D、生产线

“划分核心产品、外围产品和外延产品”属于电子商务产品创新的哪个阶段?

A、产品概念阶段
B、产品推广阶段
C、产品定义阶段
D、产品设计阶段

下列关于企业赢利模式论述正确的有()

A、赢利模式关心的是企业如何赚钱
B、利润点是指从哪些渠道获取利润
C、利润杠杆是指企业可以获取利润的产品或服务
D、利润对象是指商品或服务的购买者和使用者群体
E、利润屏障是指企业为了防止竞争者掠夺本企业利润而采取的防范措施

具有“买方可能会因竞争过于激烈而不愿参加”劣势的电子采购系统是()

A、中介系统
B、行业平台
C、采购方系统
D、销售方系统

“4RS”营销理论中的“关系”是指()

A、加快顾客投诉处理
B、企业及时回应顾客需求
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