经过在线调查表或者电子邮件等方式了解市场，这种网络营销活动属于（）
A、网上调研
B、网络观察
C、消费者画像
D、网络消费者分析
A、加快顾客投诉处理
B、企业及时回应顾客需求
C、企业获得合理回报
D、企业与顾客建立的长期而稳固的关系
将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个整体的网链结构是（）
A、产业链
B、供应链
C、物流联盟
D、配送网络
电子商务的基本流程中，买卖双方和其他交易各方在签约前需要开展准备活动，该阶段属于（）
A、交易磋商
B、签订合同
C、履行合同
D、交易前准备
“划分核心产品、外围产品和外延产品”属于电子商务产品创新的哪个阶段?
A、产品概念阶段
B、产品推广阶段
C、产品定义阶段
D、产品设计阶段