A、加快顾客投诉处理
B、企业及时回应顾客需求
C、企业获得合理回报
D、企业与顾客建立的长期而稳固的关系
A、网页
B、链接标志
C、数据库
D、网络设备
E、数字化作品
将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个整体的网链结构是（）
A、产业链
B、供应链
C、物流联盟
D、配送网络
消费者没有购买目标，进入网上商店后受网上广告和促销活动的吸引而购买了商品，这类购买行为属于（）
A、特定购买
B、计划购买
C、提醒购买
D、强制购买
A、注重节约成本
B、以消费者为中心
C、注重平台规则
D、以生产者为中心