在BSP方法中，定义企业过程应该从三方面人手，它们是()。
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企业过程是企业资源转化与资源管理中的有__________关系的决策和活动。
在评价程序质量指标时，错误的要求是（）。
在进行数据字典描述时，通常使用符号“=”表示（）。
从职能上分，管理信息系统用户可分为__________管理人员、系统操作人员和系统维护人员。