名词解释：信息分析
信息分析是对各种相关信息的深度加工， 是一种深层次或高层次的信息服务， 是一项具有研究性质的智能活动。
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下面属于常用的数据挖掘方法和技术手段的有（）
信息革命具有的特征是（）
信息资源管理的标准随着科学技术的发展， 生产力水平的提高和时间的推移， 会发生相应的变化，这是指信息资源管理标准化的（）
某航空集团公司拥有一个地域分散、多厂商、多平台、多系统的复杂IT环境。IT系统运行复杂，业务系统故障多，技术人员的被动工作方式难以适应企业IT服务需要。
要求：试运用IT服务管理相关知识为该公司出谋划策，使其IT服务向更高层次的主动服务发展.
企业资源管理的核心是（）