现代信息技术的发展呈现出的特点有（）

分析组织信息化现状、进行信息化能力评估应从哪些方面着手?（）

某航空集团公司拥有一个地域分散、多厂商、多平台、多系统的复杂IT环境。IT系统运行复杂，业务系统故障多，技术人员的被动工作方式难以适应企业IT服务需要。

要求：试运用IT服务管理相关知识为该公司出谋划策，使其IT服务向更高层次的主动服务发展.

信息资源管理的标准随着科学技术的发展，生产力水平的提高和时间的推移，会发生相应的变化，这是指信息资源管理标准化的（）

按信息效用不同，信息可分为哪四个层次?试分别举例说明。