以海尔为代表的诸多国内家电企业都通过了IS09001质量体系认证，该认证是指（）
A、质量管理和质量体系要素——指南
B、质量体系——设计／开发、生产、安装和服务质量保证模式
C、质量体系——生产和安装的质量保证模式
D、质量体系——最终检验和试验的质量保证模式
将员工头脑的隐含知识转化为可共享的公司知识库的知识，其代表的知识管理职能为（）
A、内化
B、中介
C、外化
D、认识
对于单价较低，需用量比较稳定，缺货损失较大的库存物资管理，应当采用（）
A、定量库存控制法
B、定期库存控制法
C、周期检查控制法
D、ABC分析法
A、流动资产周转率
B、固定资产周转率
C、总资产周转率
D、应收账款周转率
按照著名管理学家德鲁克的观点，企业经营宗旨只有一个定义，这就是（）
A、服务顾客
B、明确企业使命
C、明确企业定位
D、创造顾客