A、社会
B、过程
C、组织机构
D、工作程序
E、资源和人员
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、营销观念
管理人员往往被提拔到他们不能胜任的岗位上，这一现象在管理学中被称为（）
A、波特定律
B、彼得原理
C、默菲定律
D、麦克莱兰定律
与物质、技术、资本等非人力资源相比，人力资源的特点有（）
A、能动性
B、无差异性
C、社会性
D、时效性
E、可激励性
以海尔为代表的诸多国内家电企业都通过了IS09001质量体系认证，该认证是指（）
A、质量管理和质量体系要素——指南
B、质量体系——设计／开发、生产、安装和服务质量保证模式
C、质量体系——生产和安装的质量保证模式
D、质量体系——最终检验和试验的质量保证模式