以系统的观点看待组织和研制工作，结构化生命周期法应当贯穿"_______、由粗到细、逐步求精"的基本原则。
自顶向下
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通过对现行系统进行分析，找出存在的问题和不足之处。从而提出改进方法的工作是（）
在三层结构的B/S模式的系统中，客户端利用_______统一通过Web服务器访问数据库，以获取必需的信息。
名词解释：U/C矩阵
专家系统的核心是推理机和（）
企业资源计划的核心是（）