TCP/IP协议的体系结构由低向高包括网络接口层、________层、运输层和应用层四个层次。
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软件的维护工作包括正确性维护、预防性维护和（）
从开发内容的角度看，信息系统设计可以划分为逻辑设计和_______设计两个层面。
名词解释：外部实体
企业资源计划的核心是（）
项目风险管理过程包括：风险管理规划、_________、定性风险分析、定量风险分析、风险应对规划、风险监控。