从设计任务的角度看，信息系统设计可以划分为总体性设计和_______性设计。
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中层数据流程图是对_______数据流程图的分解，分解的原则是以系统的模块(子系统)为划分标准。
在三层结构的B/S模式的系统中，客户端利用_______统一通过Web服务器访问数据库，以获取必需的信息。
软件的维护工作包括正确性维护、预防性维护和（）
企业作业信息的特点是（）
名词解释：网络协议