名称解释:“顾客服务”什么意思?

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顾客服务就是在售前、 售中和售后三个连贯的销售阶段向顾客提供连续、有效的服务。

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对原有产品采用或部分采用新技术、新材料、新结构而制造出来的新产品属于()

A、全新产品
B、换代产品
C、改进产品
D、仿制产品

便利品适合()

A、密集分销
B、独家分销
C、选择分销
D、都不是

新产品开发的第一个阶段是()

A、形成创意
B、创意筛选
C、商业分析
D、市场试销

下列属于售后服务内容的有()

A、帮助客户选择合适产品
B、及时为用户办理提货手续
C、代为消费者安装、调试产品
D、负责维修服务
E、处理消费者来信来访,解答消费者的疑问

开发新产品的第一个阶段是()

A、新产品创意的形成
B、新产品创意的筛选
C、产品概念的形成和测试
D、制定营销策略
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