名称解释:“顾客服务”什么意思?

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顾客服务就是在售前、 售中和售后三个连贯的销售阶段向顾客提供连续、有效的服务。

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某种产品单价从100元降到80元后,销量由原来的1000台增长到1200台。那么该产品的价格弹性系数是()

A、1
B、12
C、2
D、10

调节服务供给的主要方法有()

A、实行差别定价
B、实行预定制度
C、提高顾客的参与程度
D、采用高效的服务程序
E、向其他企业临时租用服务设施

可口可乐公司早期只生产同一瓶装、同一口味的可口可乐饮料。该企业的目标市场选择战略是()

A、无差异性市场营销
B、差异性市场营销
C、集中市场营销
D、一体化市场营销

新产品开发的第一个阶段是()

A、形成创意
B、创意筛选
C、商业分析
D、市场试销

对服务收费给予一定的价格折让,鼓励早付款、大量购买和高峰期以外消费。这种服务定价是()

A、差别定价
B、折扣定价
C、偏向定价
D、牺牲定价
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