名词解释:产品观念。

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产品观念是认为顾客最喜欢高质量、高性能的产品,愿意花较多的钱购买质量上乘的产品。 企业的任务是不断改进新产品, 生产出高质量的产品。

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如何使投诉的顾客感到满意?

调节服务供给的主要方法有()

A、实行差别定价
B、实行预定制度
C、提高顾客的参与程度
D、采用高效的服务程序
E、向其他企业临时租用服务设施

经营有限的周转快的产品线,向小零售商销售并收取现金,一般不负责送货。这样的批发商属于()。

A、承销批发商
B、货车批发商
C、现金自运商
D、货架批发商

便利品适合()

A、密集分销
B、独家分销
C、选择分销
D、都不是

开发新产品的第一个阶段是()

A、新产品创意的形成
B、新产品创意的筛选
C、产品概念的形成和测试
D、制定营销策略
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