售后服务的内容包括()

A、代为消费者安装、调试产品
B、保证维修零配件的供应
C、负责维修服务
D、对产品实行“三包”
E、理消费者的来信来访,解答消费者的疑问,处理顾客抱怨和投诉
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下列不属于商店式零售的是()

A、超级市场
B、批发俱乐部
C、自动售货机
D、百货公司

服务营销与产品营销的区别在于()

A、产品特点不同
B、人是产品的一部分
C、产品无法储存
D、时间的重要性
E、地点的重要性

经营有限的周转快的产品线,向小零售商销售并收取现金,一般不负责送货。这样的批发商属于()。

A、承销批发商
B、货车批发商
C、现金自运商
D、货架批发商

市场预测的主要统计模型有()

A、时间序列法
B、市场试销法
C、市场因子推演法
D、回归分析法
E、多因素分析法

简诉:服务营销中化“无形为有形”的促销策略。

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