下列属于售后服务内容的有()

A、帮助客户选择合适产品
B、及时为用户办理提货手续
C、代为消费者安装、调试产品
D、负责维修服务
E、处理消费者来信来访,解答消费者的疑问
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正确答案:

CDE

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服务营销与产品营销的区别在于()

A、产品特点不同
B、人是产品的一部分
C、产品无法储存
D、时间的重要性
E、地点的重要性

便利品适合()

A、密集分销
B、独家分销
C、选择分销
D、都不是

简诉如何处理顾客投诉的技巧?

影响消费者购买力的决定性因素是()

A、国民收入
B、个人总收入
C、可支配的个人收入
D、可任意支配的个人收入

下列属于随机抽样的是()

A、等距抽样
B、任意抽样
C、判断抽样
D、配额抽样
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