企业开拓一个新顾客需要花费的时间和力量,约为保留住一位老客户所花力气的()

A、2倍
B、3倍
C、5倍
D、6倍
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C

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简诉:服务营销中化“无形为有形”的促销策略。

大多数购买者已经接受该产品, 产品市场销售额从加速上升逐步趋于上升速率减缓。这个阶段属于产品生命周期的()

A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期

简诉如何处理顾客投诉的技巧?

对原有产品采用或部分采用新技术、新材料、新结构而制造出来的新产品属于()

A、全新产品
B、换代产品
C、改进产品
D、仿制产品

影响消费者购买力的决定性因素是()

A、国民收入
B、个人总收入
C、可支配的个人收入
D、可任意支配的个人收入
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