企业开拓一个新顾客需要花费的时间和力量，约为保留住一位老客户所花力气的（）
A、2倍
B、3倍
C、5倍
D、6倍
A、超级市场
B、批发俱乐部
C、自动售货机
D、百货公司
A、实行差别定价
B、实行预定制度
C、提高顾客的参与程度
D、采用高效的服务程序
E、向其他企业临时租用服务设施
可口可乐公司早期只生产同一瓶装、同一口味的可口可乐饮料。该企业的目标市场选择战略是（）
A、无差异性市场营销
B、差异性市场营销
C、集中市场营销
D、一体化市场营销
A、代为消费者安装、调试产品
B、保证维修零配件的供应
C、负责维修服务
D、对产品实行“三包”
E、理消费者的来信来访，解答消费者的疑问，处理顾客抱怨和投诉