在会议议程中，对于需要讨论的业务事项，安排顺序的通常原则是()
A、先按排例行公事，再安排讨论新问题；先安排简短或紧急的事项，再安排比较费时的事项
B、先安排讨论新问题，再解决例行公事；先安排简短或紧急的事项，再安排比较费时的事项
C、先安排例行公事，再安排讨论新问题；先安排比较费时的问题，再安排简短或紧急的事项
D、先安排讨论新问题，再安排例行公事；先安排比较费时的问题，再安排简短或紧急的事项
下表是2000年亚洲地区四种品牌电脑的市场销售额和利润
请采用复合条形图表示。
在处理难接听的顾客电话时，下列作法中不妥当的是()
A、总是主动帮忙，不要等着对方提要求
B、总是通过介绍自己和询问对方的姓名，使谈话变成私人间的交谈
C、在顾客生气时，试图解释原因
D、电话结束时概括一下你提出的且对方同意的解决办法
演讲过程中，形成良好的第一印象非常重要，下列无益于形成良好第一印象的作法是()
A、开场白新颖、富有吸引力
B、不要犹豫，听众坐好后立即开始，避免目光交流、互相观察，以免紧张
C、不要使用陈旧俗套的开场白
D、充满信心，不要过于谦虚
领导风格对群体的生产率和士气有不同的影响，下面体现民主风格的是()
A、成员计划行动且用自己的资源去实现自己的目标，领导只有在必要时进行引导，提出一些技术性的建议
B、成员的行动由领导者计划，成员对下一步做什么几乎不知道
C、领导者的行为受达到目标就要不断地指导这一信念支配，工作是为了实现个人目标
D、领导者几乎完全不关心目标的实现，任务可能不被执行，成员的满足只来自实现个人目标而非群体目标