下列选项中无益于交流者认真倾听和理解别人所发出信息的是()

A、保持开放的心态
B、倾听主要观点
C、认真详细地记笔记
D、为听做准备
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C

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福客公司是一家食品生产商,下表是其2000年在中国六个地区的市场销售额

请采用饼形图表示。

假如你要向你的主管传递一条信息,从传递到接收,可能发生的障碍是()

A、使用语言不当
B、知识背景差异
C、被打断
D、主管不信任你

下列选项中无益于交流者认真倾听和理解别人所发出信息的是()

A、保持开放的心态
B、倾听主要观点
C、认真详细地记笔记
D、为听做准备

成员高度参与,或许有时难以达到统一,但最后要根据群体的大致倾向做出决策的方法是()

A、权威决策法
B、多数/投票表决决策法
C、趋同决策法
D、达成一致决策法

有效的交流者不仅要善于利用语言和非语言形式传递自己的意图,同时也应该认真倾听和理解别人发出的信息,并能够作出积极的反应。

(1)在商业交往中,一个有效的交流者深知在恰当的时候保持沉默的重要性,因为如果你不了解沉默的艺术,那就很难拓展自己的事业,举例说明在商业活动中,沉默的两点好处。

(2)电话交流是通过语言表达而无法借助身体语言传递信息的交流方式,要使其获得良好的交流效果,你应该明确哪些打电话的基本准则?

(3)说明认真倾听可以产生哪些有益结果?

(4)举例说明如果语言信息和非语言信息有矛盾,我们更应当相信哪种信息?

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