假如你要向你的主管传递一条信息,从传递到接收,可能发生的障碍是()

A、使用语言不当
B、知识背景差异
C、被打断
D、主管不信任你
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C

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几乎每个人都有空间属于自己的感觉, “个人空间” 可划分为四种类型, 下列选项正确的是( )

A、亲密距离私人距离社会距离长远距离
B、亲密距离私人距离社会距离公共距离
C、私人距离社会距离空间距离公共距离
D、空间距离私人距离公共距离长远距离

领导风格对群体的生产率和士气有不同的影响,下面体现民主风格的是()

A、成员计划行动且用自己的资源去实现自己的目标,领导只有在必要时进行引导,提出一些技术性的建议
B、成员的行动由领导者计划,成员对下一步做什么几乎不知道
C、领导者的行为受达到目标就要不断地指导这一信念支配,工作是为了实现个人目标
D、领导者几乎完全不关心目标的实现,任务可能不被执行,成员的满足只来自实现个人目标而非群体目标

假如你要向你的主管传递一条信息,从传递到接收,可能发生的障碍是()

A、使用语言不当
B、知识背景差异
C、被打断
D、主管不信任你

有效的交流者不仅要善于利用语言和非语言形式传递自己的意图,同时也应该认真倾听和理解别人发出的信息,并能够作出积极的反应。

(1)在商业交往中,一个有效的交流者深知在恰当的时候保持沉默的重要性,因为如果你不了解沉默的艺术,那就很难拓展自己的事业,举例说明在商业活动中,沉默的两点好处。

(2)电话交流是通过语言表达而无法借助身体语言传递信息的交流方式,要使其获得良好的交流效果,你应该明确哪些打电话的基本准则?

(3)说明认真倾听可以产生哪些有益结果?

(4)举例说明如果语言信息和非语言信息有矛盾,我们更应当相信哪种信息?

最近亚特兰大市的纺织品生产商A·C公司刊登广告,诚征一家在纺织业有广泛联系且可靠的公司担任其在香港地区的总代理。假如你是一家拥有雄厚实力(包括推销经验,市场信息,销售渠道等优势)的香港公司负责人,希望本公司成为A·C公司的销售代理。

(1)请你给A·C公司写一封申请销售代理的信函。

(2)现在指定由你用E-mail方式发送上述信息,在设计E-mail信息时,应注意哪些问题?

(3)根据预期的收信人的反应,商务信函可以分为几种类型?你所写的这封信属于何种类型?

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