在会议议程中,对于需要讨论的业务事项,安排顺序的通常原则是()

A、先按排例行公事,再安排讨论新问题;先安排简短或紧急的事项,再安排比较费时的事项
B、先安排讨论新问题,再解决例行公事;先安排简短或紧急的事项,再安排比较费时的事项
C、先安排例行公事,再安排讨论新问题;先安排比较费时的问题,再安排简短或紧急的事项
D、先安排讨论新问题,再安排例行公事;先安排比较费时的问题,再安排简短或紧急的事项
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A

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在处理难接听的顾客电话时,下列作法中不妥当的是()

A、总是主动帮忙,不要等着对方提要求
B、总是通过介绍自己和询问对方的姓名,使谈话变成私人间的交谈
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领导风格对群体的生产率和士气有不同的影响,下面体现民主风格的是()

A、成员计划行动且用自己的资源去实现自己的目标,领导只有在必要时进行引导,提出一些技术性的建议
B、成员的行动由领导者计划,成员对下一步做什么几乎不知道
C、领导者的行为受达到目标就要不断地指导这一信念支配,工作是为了实现个人目标
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面谈的组织控制程度常被描述为()

A、非结构化的一般结构化的高度结构化的高度结构化——标准化的
B、结构化的非结构化的一般结构化的高度结构化的
C、非结构化的一般结构化的高度结构化的一般结构化——标准化的
D、结构化的非结构化的高度结构化的高度结构化——标准化的
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