以下行为不是“隐秘议程”具体表现的是()-查字典考试网

下列直接影响群体生产率及成员满意度的因素是()

A、成员的个人及心理特点
B、任务要求，例如完成任务可利用的时间
C、群体在组织/社会的相互关系
D、成员的参与方式与程度

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为了避免失误，计划一次交流时必须弄清几个问题，但不包括()

A、交流信息的策划
B、交流的目的、对象
C、交流的主题、语气、风格
D、交流的时间、地点

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要有效地使用语音信箱，应避免出现的情况是()

A、留简短信息
B、如果外出一段时间，要专门留下说明
C、不定期地打开语音信箱
D、每次留信息时最多只能用2—3分钟的时间

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在报告中能够省略的内容是()

A、报告的主题
B、报告的结论和建议
C、报告依据的事实
D、起草报告的计划

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有效的交流者不仅要善于利用语言和非语言形式传递自己的意图，同时也应该认真倾听和理解别人发出的信息，并能够作出积极的反应。

(1)在商业交往中，一个有效的交流者深知在恰当的时候保持沉默的重要性，因为如果你不了解沉默的艺术，那就很难拓展自己的事业，举例说明在商业活动中，沉默的两点好处。

(2)电话交流是通过语言表达而无法借助身体语言传递信息的交流方式，要使其获得良好的交流效果，你应该明确哪些打电话的基本准则?

(3)说明认真倾听可以产生哪些有益结果?

(4)举例说明如果语言信息和非语言信息有矛盾，我们更应当相信哪种信息?

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