简述银行参与的支付过程的两个层次。
负责特约商户的开拓与管理、授权请求、结账结算等活动的是（）
SET协议又称为（）
腾讯公司2002年发行的虚拟货币是（）
主要用于互联网用户和交易处理商之间的安全通信、协议转换和数据加密、解密，以保 护银行内部安全的，连接银行与互联网的一组服务器叫做（）
网络多媒体客服中心属于（）