下列属于物联网感知层关键技术的是（）
消费者对一种物品的需求受到其替代品价格变化的影响，当某物品的替代品涨价时，该物品的需求很可能（）
客户关系管理的英文缩写是（）
由交易过程决定的电子商务特点包括（）
电子商务能导致企业组织结构扁平化，其表现有（）
简述SWOT分析的步骤。