A、客户关系导向型的销售人员很注重人脉的拓展，把客户关系看得很重要而容易忽视销售任务的完成
B、销售技术导向型的销售人员特别注重业绩的达成，把销售任务看得很重要而不顾客户的感受
C、强力销售导向型的销售人员对于销售任务和客户关系都能照顾得到，比较温和地处理二者的矛盾
D、事不关己导向型的销售人员往往致力于追求自身的能力提升，而将销售任务和客户搁置一边不予理会

A、角色冲突
B、团队之间冲突
C、关系冲突
D、任务冲突
E、过程冲突

A、讨划职能
B、执行职能
C、控制职能
D、凝聚职能

A、函电追账
B、委托追账
C、面访追账
D、电子追账
E、仲裁追账