—般而言,销售团队的冲突是管理过程中的正常现象,而造成销售团队出现潜在的对立或不一致的因素不包括()

A、沟通
B、销售任务
C、团队的结构
D、个人因素
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下列关于区域型销售组织的说法不正确的是()

A、主管权力相对集中,决策速度
B、销售人员责任明确
C、与客户关系密切
D、各个产品项目有专人负责,每个产品都不会受忽视

销售变现天数(dayssalesoutstanding,DSO)是指()

A、企业把销售额变为现金所需的时间
B、企业把赊销收人转化为现金所需的时间,是企业衡量应收账款水平的重要指标
C、企业把股票变现为现金所需的时间
D、企业把流动资本变为现金所需的时间

企业资金投放于应收账款而丧失的其他收入,称为()

A、机会成本
B、管理成本
C、可变成本
D、坏账成本

客户关系管理应遵循的原则包括()

A、动态管理原则
B、突出重点原则
C、灵活运用原则
D、专人负责原则
E、有诉必理原则

销售谈判的过程一般包括()

A、开局阶段
B、报价阶段
C、磋商阶段
D、成交阶段
E、售后服务阶段
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