下列销售预测的方法中,属于定量预测方法的是()

A、专家会议法
B、意见集合法
C、回归分析法
D、德尔菲法
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下列不属于销售组织的管理职能的是()

A、讨划职能
B、执行职能
C、控制职能
D、凝聚职能

在销售人员绩效评估过程中容易产生一些评估误差,下列说法正确的是()

A、评估者可能因为被评估者的总体印象、个人印象而产生偏见,造成过高或过低的评估。这通常称为“感情效应误差”。
B、评估者在领导者或权威人士的暗示下,容易改变自己原来的看法。这通常称为“自我比较误差”。
C、评估者对被评估人某一阶段的工作绩效进行评估时,受其近期的表现和成绩的影响,以近期印象来代替被评估人在整个评估期的绩效表现。这通常称为“近因误差”。
D、主管不自觉地把员工与自己进行比较,以自己作为衡量员工的标准。这通常称为“偏见误差”。

客户关系管理应遵循的原则包括()

A、动态管理原则
B、突出重点原则
C、灵活运用原则
D、专人负责原则
E、有诉必理原则

下列不属于影响销售计划制定的内部因素的是()

A、市场份额
B、销售渠道
C、社会购买力
D、销售能力

根据客户异含义、类型和来源,试述处理客户异议的原则、策略及常用方法。

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