从对消费者的服务角度看,最直接最敏感的营销内部环境是()

A、辅助营业环境
B、办公场所
C、员工生活休息场所
D、商品营业现场
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针对具有略知型购买能力的消费者,营业员介绍商品时应该注意的是()

A、内容详尽
B、有选择性
C、有问必答
D、积极主动

如果广告激发了消费者的需要,消费者就会产生积极的情绪,强化()

A、经营动机
B、购买动机
C、销售动机
D、行为动机

消费认知理论主要研究消费领域中的()

A、信息处理问题
B、购买决策问题
C、消7费者特性
D、信息特性

导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是()

A、消费者的感觉
B、消费者的思维
C、消费者的个性特征
D、广告或社会舆论的影响

消费者的态度在消费者的购买决策和购买行为中的功能有()

A、顺应功能
B、识别功能
C、价值表现功能
D、自我保护功能
E、导向功能
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