联系实际说明谈判过程中冲突与合作的关系。

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简述让步策略的实施步骤。

从对销售机会的认识程度上来看,可将其划分为()

A、偶然性销售机会和非偶然性销售机会
B、战略性销售机会和战术性销售机会
C、潜在的销售机会和显露的销售机会
D、政治性销售机会和非政治性销售机会

如何用言语说服顾客?

从谈判每一方的角度来看其利益都有改进,一方的利益的増加并不是来自另一方利益的损失,指的是()

A、囚徒困境
B、双赢
C、联合收益
D、非赢即输

对谈判者从达不成协议的替代选择中所获得的价值衡量被称为是()

A、保留价格
B、交易价格
C、期望价格
D、底线价格
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