对谈判者从达不成协议的替代选择中所获得的价值衡量被称为是（）
A、保留价格
B、交易价格
C、期望价格
D、底线价格
A、利润空间
B、投资回报
C、改进彼此的关系
D、遵循平等的原则
E、增进社会福利
企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）
A、服务质量感知差距
B、质量方面的标准差距
C、供方信息传播差距
D、管理层认识差距
利用尺度考评法测评工作能力时，如是有较强的工作技能，能主动开发新客户，时常有建设性的意见，则给予（）
A、90分以上
B、80分—89分
C、70分—79分
D、60分—69分
A、买方的保留价格是买方的最低出价
B、买方的保留价格是买方的最高出价
C、卖方的保留价格是卖方的最高售价
D、卖方的保留价格是卖方的最低售价
E、谈判者保留价格是临界价格