A、具有灵活性
B、成本费用偏低
C、选择性强
D、有利于建立长期合作关系
E、成功率较高
企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）
A、服务质量感知差距
B、质量方面的标准差距
C、供方信息传播差距
D、管理层认识差距
许多大的零售商都要求她们的供应商就订单、发票以及装运通知单等方面与其进行充分的交流。这反映了渠道冲突原因中（）
A、沟通困难
B、感知偏差
C、目标不相容
D、角色失称
在谈判的价格磋商中，卖方可能会说：“你们期待多少折扣?”这种陈述属于有效威胁特征的（）
A、终结性
B、具体性
C、抽象性
D、表述的清晰性