简述让步策略的实施步骤。
谈判的沟通要素包括（）
从对销售机会的认识程度上来看，可将其划分为（）
制造谈判僵局的技巧有哪些?
联系实际说明顾客方格中的五种典型顾客心态。
下列选顶中，属于广义的谈判利益的有（）