下列有关CRM的说法中,不正确的是()

A、是一种管理理念
B、是一种管理软件
C、是一种管理原则
D、是一种管理机制
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下列有关谈判者保留价格的说法中,正确的有()

A、买方的保留价格是买方的最低出价
B、买方的保留价格是买方的最高出价
C、卖方的保留价格是卖方的最高售价
D、卖方的保留价格是卖方的最低售价
E、谈判者保留价格是临界价格

简述评估谈判者利益的步骤。

利用尺度考评法测评工作能力时,如是有较强的工作技能,能主动开发新客户,时常有建设性的意见,则给予()

A、90分以上
B、80分—89分
C、70分—79分
D、60分—69分

很多卖场都有折扣价签、赠品展示和现场促销活动,这主要说明终端陈列应注意()

A、产品陈列
B、附属性广告
C、分销设备
D、信息传递

以下选顶中,不属于成功推销人员的外在特征的是()

A、整洁的仪表
B、清晰的谈吐
C、处变不惊
D、全力以赴
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