在选择中间商时，主要使用的方法是（）
下列选顶中，不属于谈判团队成员的是（）
利用尺度考评法测评工作能力时，如是有较强的工作技能，能主动开发新客户，时常有建设性的意见，则给予（）
在谈判中威胁对手，这属于谈判中的（）
企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）
如何用言语说服顾客?