A、整洁的仪表
B、清晰的谈吐
C、处变不惊
D、全力以赴
许多大的零售商都要求她们的供应商就订单、发票以及装运通知单等方面与其进行充分的交流。这反映了渠道冲突原因中（）
A、沟通困难
B、感知偏差
C、目标不相容
D、角色失称
从谈判每一方的角度来看其利益都有改进，一方的利益的増加并不是来自另一方利益的损失，指的是（）
A、囚徒困境
B、双赢
C、联合收益
D、非赢即输
A、政治、法律环境
B、社会文化环境
C、自然环境
D、市场环境
E、技术环境
推销人员应把自己看成是“贩卖幸福”的人。这说明理想的推销人员应具备（）
A、强烈的敬业精神
B、宽广的知识面
C、良好的服务态度
D、敏锐的观察能力