对谈判者从达不成协议的替代选择中所获得的价值衡量被称为是（）
下列有关谈判者保留价格的说法中，正确的有（）
窜货的表现形式不包括（）
简述评估谈判者利益的步骤。
在谈判的价格磋商中，卖方可能会说：“你们期待多少折扣?”这种陈述属于有效威胁特征的（）
下列有关CRM的说法中，不正确的是（）