推销人员应把自己看成是“贩卖幸福”的人。这说明理想的推销人员应具备（）
A、强烈的敬业精神
B、宽广的知识面
C、良好的服务态度
D、敏锐的观察能力
在商务谈判过程中，预示谈判各方交易合作过程的开始是（）
A、谈判准备
B、签订协议
C、谈判磋商
D、谈判开局
适用于产品类型较多，技术性强的推销人员的组织结构是（）
A、区域式结构
B、顾客式结构
C、产品式结构
D、复合式结构
企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）
A、服务质量感知差距
B、质量方面的标准差距
C、供方信息传播差距
D、管理层认识差距
许多大的零售商都要求她们的供应商就订单、发票以及装运通知单等方面与其进行充分的交流。这反映了渠道冲突原因中（）
A、沟通困难
B、感知偏差
C、目标不相容
D、角色失称