简述电子营销实现的手段。
某大豆加工企业为方便消费者识别自己的产品，现决定为其产品设计并创立品牌，这种品牌策略属于（）
简述顾客满意的概念及其测量方法。
论述消费者市场的购买决策流程。
菲利普·科特勒从顾客需求的角度将竞争者划分为（）
“荷花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的（）