简述顾客满意的概念及其测量方法。
某大豆加工企业为方便消费者识别自己的产品，现决定为其产品设计并创立品牌，这种品牌策略属于（）
“荷花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的（）
简述包装的作用。
简述市场营销管理的流程。