确定广告预算应考虑的因素包括（）
简述顾客满意的概念及其测量方法。
简述包装的作用。
菲利普·科特勒从顾客需求的角度将竞争者划分为（）
下列属于企业外部微观环境因素的有（）
简述多角化成长战略的主要类型及其涵义。