“荷花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的（）
市场营销调研流程的首要环节是（）
下列属于市场营销价值让渡流程中传播价值活动的是（）
电话营销这种渠道模式属于（）
简述顾客满意的概念及其测量方法。
下列属于销售促进活动的是（）