某手机制造商在产品创新方面紧跟市场领导者，但在广告及价格方面又与领导者保持一定的差异，这种市场跟随者战略属于（）
简述顾客满意的概念及其测量方法。
“荷花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的（）
论述消费者市场的购买决策流程。
确定广告预算应考虑的因素包括（）
MT公司经过实施品牌战略和形象战略使顾客对其产生差异化的认知，该公司实旋差异化战略的途径属于（）