MT公司经过实施品牌战略和形象战略使顾客对其产生差异化的认知，该公司实旋差异化战略的途径属于（）
“荷花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的（）
某企业按使用程度把消费者分为首次购买者、经常购买者、潜在购买者和非购买者，这种市场细分的依据属于（）
简述顾客满意的概念及其测量方法。
个人收入中扣除各项应缴税款和非税支出后的实际收入是（）
简述包装的作用。